Foros | Coloquio LTI 2013-B

15 November 2013, 2:22 PM

Proyecto: "Base de conocimiento para mejoramiento de la calidad de acuerdo con parámetros de SL´s".

23 November 2013, 11:52 AM

Hola Juan Pablo:

Estamos a la espera del documento de presentación de tu proyecto.

Te mando un saludo

Ana María Franco

23 November 2013, 12:26 PM

 

 

 

 

 

Estimados revisores

1. Marisol Flores Guerrero
2. Carlos Antonio Enciso Calderón
3. Carlos Enrique Alvarado Palos 

La liga de la presentación de Juan Pablo esta disponible en:

http://www.youtube.com/watch?v=pgUsiu2mbC8&feature=youtu.be

 

 

Seguimos en contacto

23 November 2013, 8:36 PM

Buenas noches Juan Pablo! Tu proyecto es muy interesante, una forma ideal de dar un excelente servicio al cliente, ahorrando tiempo, y dinero tanto a la empresa contratista y a la contratada. Con respecto a tu presentación, en algunas ocasiones hablas a futuro, como sí estuvieras en la fase de planeación o diseñando el protocolo, te hizo falta agregar el número de empleados en la empresa, en service desk, alguna estadísticas sobre el número de llamadas, que software utilizaste, o acaso la base de datos ya esta realizada y sólo participas en la implementación, cual es el avance del proyecto. Saludos

25 November 2013, 10:28 PM

Buenas noches.

 Gracias por sus observaciones, de verdad muy acertadas y mejoran en producto.

Cuando es el ultimo día a realizar las modificaciones?

25 November 2013, 10:38 AM

Hola Juan Pablo,

Te mando un fuerte abrazo y te comento que apenas hoy revisaré tu proyecto y compartiré mis impresiones sobre el mismo, el fin de semana estuve fuera de circulación por una situación personal complicada.

Por aquí nos leemos en un ratito.

25 November 2013, 10:28 PM

Enterado!!!!!!!

 

Saludos.

25 November 2013, 2:22 PM

Hola Juan Pablo,

Ahora sí, comparto contigo algunas observaciones y recomendaciones en relación a tu proyecto:

1. El título de tu proyecto debe ser corto, pero descriptivo y no general, al llamarse "Base de conocimientos", no sabemos en dónde o cómo se implementará. Te recomiendo que lo amplies, como ejemplo: "Base de conocimentos en un Service Desk".

2. En la Visión, pareciera que te refieres a la visión institucional (que debe estar ligada a la misión) dentro de una planeación estratégica, te propongo que modifiques el título de esta diapositiva para que no se preste a malinterpretación.

3. Considero que debes desarrollar un poco más la descripción de tu contexto, cómo estás inserto en esta empresa, tu conoces a la perfección los procesos que se realizan, en mi caso, tuve que ir relacionando la información que proporcionabas para comprender el propósito y sentido general del proyecto.

4. En relación al cronograma, me preocupa que lo haces a partir de un sólo proceso y deberías informar cuanto te tardarás en que el proyecto comience a ser funcional.

5. No mencionas cómo realizarás la implementación de tu base de conocimientos, si utilizarás programación web y algún servidor como MySQL, ASP, una intranet con access, etc. Es de suma importancia que nos platiques cómo resolverás la problemática que detectaste.

6. Sería fabuloso que agregues un Análisis FODA para con esto asegurarnos de la viabilidad en el diagnóstico y planeación del proyecto.

7. En relación a la forma, el video venía con el audio muy bajito, para que lo tomes en cuenta para próximas entregas.

8. Considero que es un proyecto de suma importancia con un impacto real y claro en tu ámbito laboral, así que te felicito.

Espero que llegues a buen término con esta idea y que mis comentarios te sean de utilidad.

Te mando un fuerte abrazo y te deseo una bonita semana, quedo en espera de tus comentarios y/o dudas.

25 November 2013, 10:28 PM

Buenas noches.

 

Gracias por sus observaciones, de verdad muy acertadas y mejoran en producto.

Cuando es el ultimo día a realizar las modificaciones?

26 November 2013, 1:39 PM

Hola Juan Pablo,

Las correcciones al documento las presentarás en el buzón de la actividad siguiente en el curso "Desarrollo de proyecto de titulación" -no tengo la fecha a la mano. Contar con estas observaciones permitirá tener una visión externa sobre lo que estás haciendo y la intención es que puedas tener una propuesta mejor integrada.

Esperamos que de aquí al jueves podamos tener las observaciones de tu compañero Carlos Enrique.

Seguimos en contacto, buen día.

Paola