Foros | Coloquio LTI 2013-B

15 November 2013, 2:01 PM

Proyecto: "Community Manager O (Social Manager) Plan de Comunicación Empresarial en Ambientes Virtuales".

21 November 2013, 6:36 PM

Hola buena noche Asesora envio mi Actividad, no he podido subirla al sistema 

<a href="http://www.youtube.com/watch?v=BbL501h2fA0">Social Media (Community Manager)</a>

21 November 2013, 7:22 PM

¡Muy bien Gildardo!

Solamente te hago una invitación para que subas tu documento del proyecto, y de esta manera los asesores puedan hacerte observaciones más significativas y para que puedas enriquecer aún más tu trabajo.

Seguimos en contacto.

Saludos!!!

22 November 2013, 11:24 AM

Hola Roberto buen dia, te comento que estuve haciendo el intento de subir mis Archivos dentro de la plataforma para completar mis participacion pero no teniendo buenos resultados para ello, es por eso que les escribo e informar que enviare una liga donde podran revisarlos, Sin mas por el momento me despido esperando resultados, Gracias.

Community Manager (Social Manager)Coloquio 2013

Saludos  ! ! ! 

22 November 2013, 11:56 AM

Hola Roberto buen dia, te comento que estuve haciendo el intento de subir mis Archivos dentro de la plataforma para completar mis participacion pero no he teniendo buenos resultados para ello, es por eso que les escribo e informar que enviare una liga donde podran revisarlos, Sin mas por el momento me despido esperando resultados, Gracias.

Community Manager O (Social Manager)Coloquio 2013

Saludos  ! ! !  !

22 November 2013, 6:38 PM

Una disculpa Gildardo, por no responder pronto pero no podía conectarme, de igual manera, que bueno pudiste te subir tus documentos, solamente que ojalá y pudieras subir también, tu documento de texto de tesis; para que des esta manera fuera más enriquecedora la retroalimentación por parte de los revisores.

Seguimos en contacto.

Saludos!!!

23 November 2013, 10:56 AM

Desde luego que si Roberto  . . . . . .Gracias

Saludos   ! ! !

25 November 2013, 11:31 AM

Community Manager O (Social Manager)

Plan deComunicación Empresarial en

Ambientes Virtuales

1. Justificación, propósito y problemática que el proyecto pretende erradicar

2. Contextualización del lugar de intervención, involucrados clave y sus expectativas

3. Construcción de la problemática

4. Porque es útil para la entidad el desarrollo del proyecto

5. Cuáles son los problemas que impiden el cumplimiento de la estrategia y/o las políticas de la organización

6. Cuál ha sido la evolución de los problemas en los años recientes

7. Propuesta de la estrategia de solución

8. Criterios de la estrategia de aceptación

9. Restricciones y riesgos

1; Justificación, propósito y problemática que el proyecto pretende erradicar

Dentro de la justificación para este proyecto se tomaron en cuenta varias opiniones del personal que labora dentro de las áreas las cuales se contemplan como clave para hacer posible que la empresa tenga un diario desarrollo.

El propósito por el cual se tiene contemplado la realización e introducción del mismo es porque; la empresa necesita tener un despegue mucho más concreto dentro de los ambientes virtuales, El community Manager se encargara de conectar la marca de la empresa con su público habitual además de sobrepasar fronteras comercialmente hablando, así como una herramienta de trabajo la cual contenga mas alcance dentro de la comercialización de refacciones y la búsqueda de mayores retos comercialmente hablando, todo esto de manera virtual ya que dentro de este campo es donde encontramos propiamente las debilidades. Dentro de las cuales se podrá desempeñar una buena movilidad virtual, es importante comentar que dentro de los propósitos de dicho proyecto destaca el ambiente virtual de trabajo el cual hoy en día muchas empresas ya cuentan con sus diferentes formas y plataformas las cuales les permiten interactuar de diferentes maneras con clientes, proveedores, amigos, etc., y les permite hacer casi cualquier cosa desde el acceder a cualquier plataforma y realizar pedidos en línea revisión de catálogos virtuales, etc.

Una justificación viable dentro del personal punto de vista es la gran cantidad de información que podremos enviar dentro de los ambientes virtuales ya sea como compras, dentro del mismo departamento, así como las ventas, hoy en día una empresa con este tipo de herramientas se considera con un buen desarrollo tanto laboral como redituable. Cualidades que la Social media y el Community Manager ofrece como apertura son los siguientes puntos:

• Trabaja las 24 horas al día, 7 días a la semana

• Cuenta con gran capacidad de comunicación

• Tiene perfil multidisciplinar

• Tiene en cuenta las limitaciones de sus herramientas

• Es amable y tiene empatía con los usuarios en línea

• Siempre estará conectado

En parte los puntos anteriores son los que citamos para una excelente aplicación del proyecto de la empresa así como las funciones que cumplirá la persona que se encargara de la misma.

Uno de los principales puntos para que funcione nuestro proyecto serán las herramientas y las plataformas que emplearemos para desarrollo del proyecto, sin duda será importante conocer más sobre ellas y saber son multiplataforma y son accesibles para cualquier sistema operativo, a continuación presentamos las siguientes;

Dentro de las redes de gestión que usaremos para nuestro proyecto describiremos (HootSuite) La cual es multiplataforma y pueden integrarse varias redes dentro de la misma interfaz, esto ayuda en mucho a que el Community Maneger tenga mejores resultados al posicionar la marca de la empresa.

Al presentar el proyecto y los puntos anteriores a directivos y socios de la empresa, pretendemos que las tecnologías que se emplearan en el mismo, logren posicionar la marca dentro de mercados virtuales, ya que será de vital importancia para el logro de objetivos futuros. Los socios de le empresa desean que su marca sea reconocida y adquirida por mas clientes y usuarios dentro y fuera de la republica mexicana, de esta manera se pensó en crear un encargado de la social media de la empresa, en el mismo departamento de sistemas los cuales podríamos comentar que irían de la mano.

Una de las grandes ventajas de los trabajos realizados por el Community Manager y la Social Media es que se podrán realizar desde cualquier dispositivo móvil, la multiplataforma que otorga todos y cada uno de las herramientas antes presentadas nos proveen de mucha información, interacción dentro de los ambientes virtuales. Esto cual nunca dejara estar en contacto con los temas de los, clientes, socios y proveedores.

2; Contextualización del lugar de intervención, involucrados clave y sus expectativas

El lugar donde se pretende hacer funcionar nuestro de proyecto es la oficina central de la empresa “Refacciones y Partes Automotrices” en donde la idea es actualizar por medio de la red a las demás sucursales hermanas, esto con el fin de actualizar el software de algunos de los equipos que por alguna razón se han quedado sin actualizaciones para el mismo. Las personas que se verán involucradas dentro de este proyecto son las que a continuación se enuncian con nombre y cargo:

1. Lic. Rodrigo González Hernández (Socio Encargado del Funcionamiento del Proyecto)

2. Ing. Jesús Amezcua González (Líder de Proyecto)

3. Lic. Gildardo Jiménez Avalos (Encargado de Proyecto)

3; Construcción de la problemática

La problemática que actualmente es estudiada para la implementación de nuestro proyecto tiene como principal objetivo limitar el uso de herramientas oblicuas, dentro de los principales procesos que se desempeñan. El proyecto que se presenta tendrá como su principal objetivo dar un uso más directo a las Tecnologías de Información ya que la problemática que pretendemos erradicar son los procesos ambiguos de Marketing dentro de la empresa, así mismo iniciaremos con una incursión dentro de los procesos virtuales que presentan todos y cada uno de los canales virtuales que presentan estas herramientas actuales.

Las redes sociales y los ambientes virtuales forman parte de este tiempo el uso de la tecnología 2.0 permite a empresas, personas, instituciones tener a la mano mucha información relacionada con los temas que en cada uno se desarrollen, es por eso la importancia de la implementación de esta tecnología dentro de la empresa.

4; ¿Por qué es útil para la entidad desarrollar el proyecto?

Se considera importante ya que dentro de los negocios que se realizan a diario dentro de la empresa, es importante y de gran valor que las comunicaciones se realicen utilizando los diferentes canales con los que cuenta al vasto universo virtual, el desarrollo de este proyecto pretende conectar con un sinfín de contactos, ideas, información relacionada al giro de la empresa por medios virtuales y es ahí en donde se pretende entrar con nuestros productos y servicios y hacer del marketing virtual una herramienta de uso diario. Que genere más y mejores dividendos dentro de la empresa, así mismo el gusto de la gente por estar conectado al mundo virtual.

5; Cuáles es la problematica que impide el cumplimiento de la estrategia y/o las políticas de la organización

La problemática que se vive dentro de la empresa y por lo cual no se ha podido dar cumplimiento a dichas políticas es por la falta de alcance de objetivos, con relación al posicionamiento de la marca, esto hace que los números manejados sean de rango negativo, o simplemente no se logre tener una tendencia positiva ni por la media de lo requerido, lo cual hace pensar en hacer una implementación innovadora la cual permita que la marca llegue a mercados virtuales a través de la Social Media, esto con el fin de terminar con la problemática de austeridad, además de dar por terminado los procesos ambiguos y retrógrados que se usaban para el posicionamiento de la empresa y de la marca.

6; Evolución de los problemas en los años recientes

Los problemas serios se ven reflejados en los objetivos incumplidos los cuales plantea dirección a corto y mediano plazo. La investigación que se llevo a cabo arrojo que la falta de posicionamiento de la marca en otros mercados a mermado de manera significativa las ventas y pedidos que se llevaban a cabo con normalidad ocasionando un sin número de fracasos al termino de cada objetivo. así mismo consideramos que la falta de proyección en modelos virtuales los cuales han generado que un porcentaje de ventas en línea no se lleven a cabo, esto por desconocimiento de los clientes así como la difusión por medios electrónicos de la marca que maneja la empresa, y por supuesto la falta de un departamento que lleve y ponga en marcha la Social Media (Comunnity Manager). Esto a su vez una mejora dentro de los sistemas de información internos así como una mayor capacitación de empleados en el uso y trabajo de dichas tecnologías.

7; Propuesta de la estrategia de solución

1. Objetivo; Promover y/o publicitar a la empresa por medios virtuales los productos que comercializa la empresa, así como el de difundir todo lo relacionado con la misma dentro de los diferentes canales online, así pues generalizando las funciones son los objetivos: Pretendemos crecer como empresa así como incursionar dentro de los ambientes virtuales con nuestros productos y servicios:

MISION; Satisfacer las necesidades de clientes en ambientes virtuales, así como dar a conocer productos y servicios por los diferentes canales virtuales.

VISION; Ser una de la empresas pioneras dentro de los servicios en ambientes virtuales así como el manejo de Social Media, Dar servicio de Marketing a empresas así como servicio y productos a clientes.

2. Metas e Indicadores; Los indicadores presentes en este proyecto tecnológico serán los documentos que sustenten, toda la información que arrojen dentro de un periodo comprendido, así mismo en determinado tiempo se realizaran gestiones para verificar que la información que se registre en determinado tiempo sea verídica. Las metas se fijaran dependiendo de los informes que arrojen las gestiones, estas determinan el grado de evolución que va teniendo el proyecto dentro de la empresa, de tal manera que estos dos puntos van de la mano uno con el otro ya que tomamos información de las dos partes. A continuación algunos de los indicadores a gestionar:

• Seguidores dentro de alguna red social

• Tipo de seguidores

• Miles de personas Interesada en la marca y/o Productos

• Millones de personal a las que llega la información

1. Estrategia de intervención; La estrategia que se ha diseñado para llevar los objetivos propuestos consiste en el desarrollo de un proceso coherente interrelacionado y continuo de autoformación colectiva, construcción / transferencia de conocimientos y estrategias vinculadas a las áreas de intervención del proyecto, para lo cual se asume una metodología de investigación-acción-ejecución la cual sigue determinada secuencia lógica de conocimiento o metodología, de acuerdo a las operaciones intelectuales del usuario.

1. Actividades;

2. Recursos; La utilización de los recursos que llevaremos a la práctica para la obtención de logros dentro de nuestro proyecto los analizaremos dentro de la siguiente tabla, en la cual describe todos y cada uno de los utilizables que necesitaremos. Una vez contemplados proseguimos con la evaluación de estrategias, como guía de nuestro Protocolo de proyecto.

1. Estrategia de evaluación; Una vez que los puntos anteriores fueron definidos podremos comenzar a dar forma a nuestra “Estrategia de Evaluación” la cual nos permitirá tener los valores necesarios para la obtención de resultados satisfactorios dentro de la empresa esta Estrategia de Evaluación, contemplara la gestión de las diferentes áreas de trabajo así como los diferentes canales virtuales, redes sociales a las que se incursiono para la obtención del desarrollo del proyecto.

8; Criterios de aceptación de los entregables

Los criterios base que tendremos en cuenta para el termino del proyecto y los cuales tengan sustento en todas y cada una de las actividades que se realizaran, por ejemplo se tendrá una gestión dos veces por semana para verificar el grado de avance del proyecto así como los niveles de aceptación que se tienen dentro de los diferentes canales virtuales (Redes Sociales) una vez que tengamos los resultados y estos son buenos, estas gestiones se estarían realizando una o dos veces por mes solo para monitorear que las personas en el cargo cumplan con el compromiso especificado. Si no es así debemos de volver a gestionar y verificar en donde se encuentra la falla y/o problema del o los canales en donde no se tiene mucha evolución. De otra manera se pretende entregar un proyecto sin fallas y teniendo el éxito como toda empresa que apuesta por mantener su marca y servicios en niveles punteros a los de la competencia, así pues el objetivo que se entregara a la empresa es la labor que realizara el Community Manager con las Social media de la empresa y en donde quedara sustentado el crecimiento de la empresa con este tipo de herramientas tecnológicas.

9; Restricciones y riesgos

Los riesgos que podremos tener al comenzar en la aplicación y uso del proyecto, dentro de la empresa; consideramos que seria que el personal que estará a cargo de dicha área se esté capacitado para desempeñar y en donde las acciones con clientes y proveedores se dentro del manejo de los canales virtuales en donde se esté trabajando. Una de las principales restricciones y condicionamientos que se harán será el prohibir a usuarios externos de un mal uso dentro de los equipos de la empresa, ya que podrán dar paso a algún evento de seguridad, y en donde podrá tener consecuencias catastróficas dentro de la empresa.

25 November 2013, 11:53 PM

Buenas noches compañero

Veo que tienes una idea clara sobre tu proyecto, solo te hago unas observaciones sobre algunos puntos que pueden ayudar a darle una mejor  estructura.

Presentar, el diagnostico del problema, (entrevista, cuestionario, analisi foda etc.)

Presentar ademas del bjetivo general, los objetivos especificos, las metas.

Saludos,